Informacija lengvai suprantama kalba

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ GYVENTOJŲ VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

1. Jurdaičių socialinės globos namų gyventojų taisyklės nustato gyventojų:
   1. priėmimo ir išvykimo tvarką
   2. apgyvendinimo globos namuose tvarką
   3. socialinės globos, sveikatos priežiūros, maitinimo paslaugų teikimo reikalavimus
   4. gyvenimo ir elgesio globos namuose tvarką
   5. gyventojų teises ir pareigas
   6. informacijos apie socialinių paslaugų gyventojus teikimo tvarką
   7. gyventojų lankymo tvarką
   8. atsakomybę už šių taisyklių pažeidinėjimą.
2. Taisyklių privalo laikytis ir su jomis būti supažindinti visi globos namų gyventojai ar jų globėjai bei darbuotojai.
3. Taisyklės skelbiamos viešai internetinėje svetainėje, informaciniuose stenduose.

GLOBOS NAMŲ DARBO LAIKAS

4. Globos namai dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
5. Globos namų administracijos ir kitų darbuotojų, dirbančių ne pagal darbo grafikus, darbo laikas yra:

• pirmadieniais – ketvirtadieniais 8.00 – 17.00 val., pertrauka pailsėti ir pavalgyti 12.00 – 12.45 val.,
• penktadieniais nuo 8.00 – 15.45 val., pertrauka pailsėti ir pavalgyti 12.00 – 12.45 val.

APGYVENDINIMAS GLOBOS NAMUOSE 

6. Asmenys globos namuose apgyvendinami pagal Neįgaliųjų reikalų departamento siuntimą ir vadovaujantis direktoriaus patvirtinta Gyventojų priėmimo į Jurdaičių socialinės globos namus tvarka.
7. Asmuo į globos namus gali atsivežti savo asmeninių daiktų: baldų, drabužių ir kt.
8. Asmeniniai vertingi daiktai surašomi į Asmeninių daiktų priėmimo sąrašą, kuris saugomas asmens byloje.
9. Naujas gyventojas ar jo globėjas per 3 dienas nuo atvykimo pasirašo abipusią sutartį.
10. Sutartyje numatomos gyvenimo sąlygos, gyventojo teisės ir pareigos, sutarties galiojimo laikas, pakeitimai ir nutraukimas, kita svarbi informacija.
11. Asmenys kambariuose apgyvendinami atsižvelgiant į jų amžių, lytį, sveikatos būklę, poreikius ir pomėgius vienviečiuose, dviviečiuose arba triviečiuose kambariuose.
12. Esant reikalui, asmuo gali būti perkeltas į kitą kambarį ar apgyvendintas su kitu asmeniu, iš anksto gavus abiejų sutikimą.

GLOBOS NAMŲ GYVENTOJŲ DIENOTVARKĖ    

13. Dienotvarkė:

• 6.30 – 7. 45 val. Gyventojų kėlimasis.
• 7.45 – 8.30 val. Pusryčiai.
• 8.30 – 10.00 val. Medicininės procedūros, slaugytojų priežiūra, asmens higiena, buities darbai kambariuose, išvykimai.
• 10.00 – 12.00 val. gyvenimo būdo įgūdžių ugdymas, popietės, susirinkimai, pasitarimai, veiklos ir išvykimų planavimas, užimtumai, darbinė veikla.
• 11.00 – 11.10 val. Priešpiečiai (sergantiems diabetu).
• 12.00 – 13.45 val. Pietūs.
• 13.30 – 14.00 val. Vaistai.
• 14.00 – 17.15 val. Poilsis, laisvalaikis pagal poreikius, pasivaikščiojimai lauke, kultūrinė – sportinė veikla, spaudos apžvalga, užsiėmimai skyriuose arba globos namų teritorijoje.
• 15.30 – 16.00 val. Pavakariai.
• 17.15 – 17.45 val. Vakarienė.
• 18.30 – 22.00 val. Gyventojų laisvalaikis, tvarkymasis, pasiruošimas miegui.
• 20.00 – 20.30 val. Vaistai; priešnakčiai (sergantiems diabetu).
• 22.00 – 6.30 val. Ramybės metas, nakties poilsis.

14.  Priklausomai nuo metų laiko arba gyventojų pageidavimų dienotvarkė gali būti keičiama.

MEDICININIŲ PASLAUGŲ, GYDYMO, SLAUGOS TEIKIMAS    

15. Socialinės globos namai teikia sveikatos priežiūros ir slaugos paslaugas, organizuoja gydytojų konsultacijas, esant būtinumui guldo į ligonines.
16. Gyventojai aprūpinami vaistais, protezais, ortopediniais gaminiais, klausos aparatais, akiniais, neįgaliųjų vežimėliais ir kt.
17. Gyventojų sveikatos būklė yra stebima kasdien.
18. Pirmąją medicinos pagalbą įstaigoje teikia visi darbuotojai.
19. Skubiąją medicininę pagalbą teikia gydytojas kartu su bendrosios praktikos slaugytojais.
20. Esant būtinybei kviečiama greitoji medicinos pagalba.
21. Jei globos namuose nėra galimybių suteikti būtinas sveikatos priežiūros paslaugas, asmuo vežamas į kitas gydymo įstaigas.
22. Gydytojai ir bendrosios praktikos slaugytojai pildo asmens sveikatos istoriją ir kitus medicininius dokumentus.

MAITINIMO PASLAUGOS GLOBOS NAMUOSE    

23. Gyventojai maitinami keturis kartus per dieną.
24. Visi gyventojai turi galimybę susipažinti su valgiaraščiais.
25. Negalintys vaikščioti (arba turintys laikinų sveikatos problemų) ir gulintys gyventojai maitinami savo kambariuose.
26. Esant būtinumui darbuotojai padeda pavalgyti.
27. Skyriuose esančiose virtuvėlėse gyventojai gali patys ar padedant darbuotojams pasigaminti maisto.
28. Gyventojai gali bet kuriuo metu išgerti kavos ar arbatos.
29. Gyventojas gali valgykloje nesuvalgytą maistą uždaruose induose parsinešti į savo kambarį.
30. Gyventojas gali raštu ar žodžiu išreikšti savo pageidavimus, pasiūlymus, rekomendacijas dėl valgiaraščio pakeitimo.

GYVENTOJŲ UŽIMTUMAS GLOBOS NAMUOSE    

31. Užimtumo veiklą gyventojai pasirenka pagal pomėgius ir siūlomas veiklas.
32. Gyventojai kiekvieną darbo dieną gali naudotis biblioteka, sporto sale ir lauko sporto aikštelėmis, virtuvėlėmis, užimtumo ir poilsio kambariais, koplytėle.
33. Gyventojai gali savarankiškai auginti daržoves, gėles ar kitus augalus.

GYVENIMO IR ELGESIO TAISYKLĖS    

34. Gyventojas gali viešai reikšti savo nuomonę, dalyvauti visuomeninėje veikloje globos namuose ar už jos ribų, jei tai nekalia grėsmės jo ar kitų saugumui.
35. Kiekvienas darbuotojas įeinant į gyventojo kambarį privalo pasibelsti.
36. Darbuotojai turi teisę bet kada įeiti į gyventojo kambarį jei yra pavojus jo sveikatai.
37. Naujai atvykusiam gyventojui paliekami tik švarūs ir kokybiški jo turimi rūbai. Netinkami dėvėjimui rūbai atiduodami giminėms.
38. Jei reikia gyventojui duodami rūbai, avalynė pagal metų laiką, patalynė, asmens higienos priemonės ir kita.
39. Gyventojas laikosi asmens higienos, dėvi tvarkingus, švarius, oro sąlygas atitinkančius rūbus ir avalynę.
40. Gyventojas palaiko švarą ir tvarką savo kambaryje ir bendrose patalpose.
41. Gyventojas saugo ir tausoja globos namų turtą.
42. Tyčia sugadintus daiktus ar padarytą žalą turi atlyginti pagal įstatymus.
43. Gerbia kitus gyventojus, nesisavina ir nenaudoja jų daiktų.
44. Gendantys maisto produktai laikomi šaldytuvuose.
45. Neturint šaldytuvo kambaryje, tokie produktai laikomi bendro naudojimo šaldytuvuose. Socialiniai darbuotojai padeda gyventojams peržiūrėti gendančių maisto produktų galiojimo terminus.
46. Rūkyti galima tik lauke arba rūkomuosiuose.
47. Globos namų teritorijoje darbo dienomis galima eiti pasivaikščioti, į parduotuvę ir pan., naudojantis bet kuriuo išėjimu iš globos namų patalpų/teritorijos.
48. Išeidamas už įstaigos ribų į Jurdaičių kaimo teritoriją, gyventojas apie savo išėjimą pasisako savo socialiniam darbuotojui.
49. Vakarais pavasarį – vasarą gyventojai į globos namus turi grįžti iki 22 val., rudens – žiemos metu iki 20 val.
50. Savaitgaliais ir švenčių dienomis pagrindiniai išėjimai dėl gyventojų saugumo yra užrakinami.
51. Išeiti galima pro šalia dvaro skyriaus esančius vartelius. Juos atrakina/užrakina dvaro arba 4 skyriaus individualios priežiūros darbuotojas.
52. Gyventojas, nesutariantis su aplinkiniais gali būti perkeliamas į kitą kambarį arba, esant galimybei, apgyvendinamas vienas.

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ GYVENTOJŲ TEISĖS

53. Gyventojas turi teisę:

• Gauti apgyvendinimo, maitinimo, buities, asmens higienos, socialines, medicinines ir bendradarbiavimo paslaugas.
• Gauti pagalbą teisiniais, turtiniais, finansiniais, draudimo, testamento sudarymo ir kitais klausimais.
• Išsakyti savo nuomonę dėl paslaugų.
• Raštu pateikti skundą ar prašymą globos namų administracijai ar kitoms įstaigoms ir susipažinti su išvadomis bei sprendimais.
• Dalyvauti globos namų veiklos organizavime.
• Būti apsaugotas nuo smurto, išnaudojimo, nepriėmimo, prievartos, įžeidinėjimų dėl savo rasės, religijos, negalios, socialinės padėties, pilietybės, sveikatos būklės, asmeninių savybių ir kita.
• Gauti pagalbą bendradarbiaujant su reikalingomis įstaigomis, sprendžiant asmens paslaugų organizavimo ir kasdieninio gyvenimo problemas.
• Bendrauti tiesiogiai, laiškais, telefonu, internetu su šeimos nariais, artimaisiais, pažįstamais, draugais ir bendruomenės nariais.
• Priimti lankytojus savo kambaryje arba svečių kambaryje.
• Pagal poreikius ir galimybes tvarkyti savo gaunamus pinigus.
• Pareikšti pageidavimus dėl kambario kaimynų pasirinkimo.
• Turi teisę į privatumą gyvenamajame kambaryje.
• Turėti pagrindinius baldus: lovą, spintelę, kėdę, spintą ir stalą – keliems asmenims.
• Užsirakinti savo gyvenamąjį kambarį, spintas ar spinteles.
• Judėti laisvai globos namų teritorijoje ir už jos ribų.

54. Gyventojų judėjimas gali būti ribojamas atsiradus užkrečiamų ligų tikimybei.  

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ GYVENTOJŲ PAREIGOS    

55. Globos namų gyventojai turi:

• Naudoti gydytojų paskirtus vaistus.
• Kasdien plauti kojas, valytis dantis, laiku maudytis ir pasikeisti rūbus ir patalynę (ne rečiau kaip kartą per 7 dienas).
• Laiku ateiti pusryčiauti, pietauti, pavakarių ir vakarieniauti.
• Prieš valgant nusiplauti rankas. Maistas į kambarius nešamas tik sergantiems gyventojams arba tiems, kurie negali valgyti valgykloje.
• Pasikloti lovas, tvarkyti ir prižiūrėti savo kambarį, bendrosiose patalpose palaikyti švarą ir tvarką.
• Dalyvauti globos namų teritorijos bei kapinių tvarkyme.
• Nedelsiant pranešti darbuotojams apie savo ar kaimyno sveikatos pablogėjimą.
• Kilus gaisrui, susižeidus ar kilus konfliktui iš karto informuoti darbuotojus.
• Esant būtinybei įsileisti į savo kambarį tuo metu pareigas vykdančius gydytojus, bendrosios praktikos slaugytojus ir jų padėjėjus, socialinius ir kitus darbuotojus.
• Saugoti globos namų turtą, taupiai vartoti elektros energiją, vandenį.
• Nekelti triukšmo nuo 22:00 iki 6:00 val.
• Laikytis vidaus tvarkos taisyklių, gerbti kitų globos namų gyventojus ir darbuotojus.

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ GYVENTOJAMS GRIEŽTAI DRAUDŽIAMA    

56. Vartoti alkoholį, narkotikus, vaistus ne pagal gydytojo paskyrimą.
57. Globos namų teritorijoje žaisti azartinius žaidimus.
58. Savavališkai, nieko neinformavus, išvykti iš globos namų.
59. Laužyti ar kitaip gadinti globos namų turtą.
60. Įžeidinėti, išnaudoti ar kitaip žeminti globos namų gyventojus ir darbuotojus.
61. Rūkyti ne rūkymui skirtose vietose.
62. Naudoti kavos ar arbatos virimui pačių pasigamintus elektrinius prietaisus bei stiklinius indus.
63. Be darbuotojų priežiūros maudytis tvenkiniuose, ežeruose ir kt.
64. Filmuoti, fotografuoti, daryti garso ar vaizdo įrašus bei šią medžiagą platinti viešai be gyventojo ar darbuotojo sutikimo.
65. Trukdyti kitų globos namų gyventojų ramybę.

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ  GYVENTOJŲ ATSAKOMYBĖ    

66. Taisyklių nesilaikymas, gyvenamosios aplinkos gadinimas, kitų įžeidinėjimai, grasinimai, grubus elgesys, muštynės, seksualinė prievarta ir išnaudojimas, darbuotojų teisėtų reikalavimų ignoravimas ir nevykdymas yra laikomi grubiais taisyklių pažeidimais.
67. Prireikus gali būti kviečiama policija ir pasitelkiamos kitos tarnybos.
68. Veiksnus gyventojas padaręs žalą atsako pagal įstatymus, žalą apmoka iš savo pinigų.
69. Gyventojas žino, kad už dažnus grubius pažeidimus gali būti pašalintas iš globos namų.
70. Kiekvienas grubus taisyklių pažeidimas yra fiksuojamas raštu.
71. Po nuolatinių taisyklių nesilaikymo gyventojo elgesys svarstomas globos namų tarybos posėdyje dalyvaujant pačiam asmeniui.
72. Gyventojas gali būti pašalintas iš globos namų jei daugiau nei 5 kartus per metus grubiai pažeidė globos namų ar teisėtvarkos taisykles.
73. Po pašalinimo paslaugos būtų teikiamos kitoje įstaigoje.

GLOBOS NAMŲ GYVENTOJO DAIKTŲ, DOKUMENTŲ IR PINIGŲ SAUGOJIMAS    

74. Gyventojui pageidaujant jo brangūs daiktai, dokumentai ir pinigai saugomi socialinių darbuotojų kabinetuose esančiuose seifuose.
75. Prieš perduodant saugoti daiktus, sudaromas daiktų sąrašas (dvi kopijos), po kuriomis pasirašo darbuotojas ir gyventojas.
76.  Viena kopija atiduodama gyventojui, kita saugoma kartu su daiktais, dokumentais ir pinigais seifuose.
77. Gyventojui norint ar jam visam laikui išvykstant iš globos namų, visi daiktai, dokumentai ir pinigai grąžinami.
78. Globos namai neatsako už brangius daiktus, dokumentus bei pinigus, kurie saugomi ne seife.

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

79. Šios taisyklės galioja nuo jų patvirtinimo dienos visiems įstaigos gyventojams, jų artimiesiems ir darbuotojams.
80. Taisyklės gali būti keičiamos ir/ar papildomos pagal poreikį.
81. Taisyklės yra aptartos ir suderintos su globos namų gyventojų taryba.

Jūsų nuomonė apie globos namus ir čia teikiamas paslaugas

• Savo pasiūlymus, pagyrimus, prašymus ar skundus gali pateikti šioje dėžutėje

• Ją rasi pirmamo aukšto koridoriuje, prie paradinių durų     

JURDAIČIŲ SOCIALINĖS GLOBOS NAMŲ GYVENTOJŲ PRIVATUMO UŽTIKRINIMO TAISYKLĖS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Taisyklės sukurtos vadovaujantis LR Konstitucija, Europos žmogaus teisių konvencija, Jungtinių tautų Neįgaliųjų teisių konvencija, LR Socialinės apsaugos ir darbo ministro 2007 m. vasario 20 d. Nr. A1-46 patvirtintu socialinės globos normų aprašo 4 priedu.

2. GYVENTOJŲ PRIVATUMAS KAMBARIUOSE

2. Gyventojas gali pats tvarkyti ir prižiūrėti savo kambarį.
3. Slaugomam gyventojui padeda darbuotojai.
4. Darbuotojai įeidami į kambarį pasibeldžia.
5. Kambariuose, tualetuose, duše nefilmuojama ir nėra stebėjimo kamerų.
6. Dėl gyventojo, kuris negali savimi pasirūpinti, tariamasi su jo globėjais ar rūpintojais kaip jis bus prižiūrimas.
7. Gyventojas gali pasirinkti savo kambario kaimyną.
8. Gyventojas gali persikelti į kitą kambarį su kitu gyventoju, bet iš anksto dėl to susitarus.
9. Kambaryje galima naudoti širmą privatumui susikurti.
10. Kambariuose ant langų turi būti užuolaidos, roletai ir pan.
11. Gyventojas gali kambaryje užsirakinti, jeigu tai nepavojinga jo sveikatai ir saugumui.
12. Kiekvienam gyventojui skiriama atskira užrakinama spintelė daiktams laikyti.

3. GALIMYBĖ SUSIKURTI KAMBARĮ PAGAL SAVE

13. Įrengiant kambarį yra tariamasi su gyventoju ir atsižvelgiama į jo norus ir pasiūlymus.
14. Gyventojas gali iš namų atsivežti savo daiktų, baldų, paveikslų ir pan.
15. Kambaryje turi būti įrengtas geras apšvietimas, kad būtų galima skaityti ar užsiimti kita mėgstama veikla.
16. Judėti negalinčiam gyventojui turi būti sudarytos galimybės žiūrėti pro langą sėdint ar gulint.

4. BENDRAVIMAS SU ARTIMAISIAIS, KITAIS GYVENTOJAIS

17. Globos namuose šeimos nariai gali gyventi viename kambaryje.
18. Gyventojas su artimaisiais gali bendrauti laiškais, telefonu, internetu. Jei nori jam gali padėti socialinis darbuotojas.
19. Gyventojas gali bendrauti su kitomis bendruomenėmis, klubais, įstaigomis ir pan.
20. Gyventojas skatinamas bendrauti su kitų socialinių globos namų gyventojais.
21. Globos namuose gyventojas gali susitikti su savo artimaisiais, kitais gyventojais atskiruose svečių kambariuose, kavinukėje.

5. PRIVATUMO UŽTIKRINIMAS ATLIEKANT ASMENS HIGIENĄ

22. Globos namuose esantys tualetai, dušai yra lengvai ir greitai pasiekiami, patogūs naudotis.
23. Tualetuose, dušuose yra visa reikalinga įranga ir higienos priemonės.
24. Juose įrengti užraktai, kurie nelaimės atveju gali būti atrakinami iš lauko pusės, kad darbuotojas įeitų.
25. Gyventojas maudosi arba yra maudomas po vieną.
26. Jeigu reikia kambaryje sudaroma privati erdvė naudojant širmą.
27. Slaugomam gyventojui kambaryje teikiant paslaugas (keičiant sauskelnes, apiprausiant ir pan.) naudojamos širmos privatumui užtikrinti.

6. PRIVATUMO UŽTIKRINIMAS ATLIEKANT MEDICININĘ APŽIŪRĄ

28. Visa informacija apie gyventojo gydymą, sveikatos, diagnozę, visa kita asmeninė informacija yra slapta.
29. Globos namų gyventojas turi teisę į susitikimus su gydytoju be kitų asmenų.
30. Gyventojas su gydytoju dėl savo sveikatos susitinka gydytojo kabinete arba savo kambaryje, kur apžiūrimas naudojant širmas.
31. Bendrosios praktikos slaugytojas gali dalyvauti gyventojo apžiūroje tik su gyventojo sutikimu.

7. INFORMACIJOS NEATSKLEIDIMAS

32. Globos namų darbuotojai negali kištis į globos namų gyventojo ar jo šeimos gyvenimą.
33. Globos namų darbuotojai negali kištis į gyventojo susirašinėjimus ar kitokį bendravimą.
34. Globos namų darbuotojai negali atskleisti jokios informacijos apie gyventoją, jo globėją, rūpintoją, šeimos narius ar artimuosius giminaičius.
35. Informacija apie gyventoją yra renkama jo byloje ir neatskleidžiama kitiems.
36. Globos namų darbuotojai privalo pasirašyti pasižadėjimą, kad neatskleis ir neplatins jokios informacijos apie gyventojus.

JEI MANAI, KAD PATIRI SMURTĄ - NETYLĖK! ATPAŽINK SMURTĄ IR PRAŠYK PAGALBOS

JEIGU PATIRI:

SMURTO ATVEJU SKAMBINK ARBA RAŠYK ELEKTRONINIU PAŠTU:

• vyr. socialinei darbuotojai ROLANDAI VILIMIENEI Nr. +37068242808, el. paštas [email protected]
• vyr. slaugytojai RIMAI GARKALNIENEI Nr. +37068778816, el. paštas [email protected]

PRISIMINK – NIEKS NETURI TEISĖS TAVĘS SKRIAUSTI !

APSAUGOJIMO NUO Smurto PRIEŠ GYVENTOJUS TVARKA

1. Apsaugojimo nuo smurto prieš gyventojus tvarka nurodo ką daryti patyrus smurtą iš kito gyventojo ar darbuotojo.
2. Kada gali įvykti smurtas:
   1. dažnai kyla tarpusavio nesutarimai ir jie nesprendžiami;
   2. grubus elgesys ir bendravimas, nesivaldymas;
   3. kito asmens nuvertinimas;
   4. ligai paūmėjus;
   5. gyventojų asmeninių daiktų, pinigų, priemonių netinkamas naudojimas;
3. Kas gali apsaugoti nuo atsirandančio smurto:
   1. mokymas ir mokymasis, kad smurtas yra nepriimtinas;
   2. pagarbių santykių tarp gyventojų ir darbuotojų kūrimas;
   3. mokymasis bendrauti, kontroliuoti savo jausmus, valdyti stresą;
   4. gyventojų užimtumo skatinimas;
   5. reagavimas į bet kokį smurtą;
   6. pagalba tinkamai naudoti savo turimus daiktus, pinigus.
4. Siekiant apsaugoti gyventojus nuo smurto:
   1. Globos namuose skatinama su visais elgtis pagarbiai, nežiūrint į jų lytį, tautybę, amžių, negalią, požiūrį ir kita;
   2. Socialiniai darbuotojai, slaugytojai ir psichologas organizuoja  grupinius ir individualius užsiėmimus gyventojams kaip pažinti smurtą, paprašyti pagalbos, apsisaugoti nuo smurto ir apsaugoti kitus;
   3. Psichologas veda paskaitas gyventojams, kuriose mokoma kaip spręsti nesutarimus bendraujant;
   4. Psichologas paruošia medžiagą, kaip atpažinti pavojingą elgesį, kaip tam užkirsti kelią ir tinkamai reaguoti į smurtą;
   5. Darbuotojai nuolat stebi gyventojų nuotaiką, santykius, sveikatos būklę, o esant pasikeitimams – informuoja socialinius darbuotojus, psichologą.
5. Globos namuose pranešti apie smurtą galima vyr. socialinei darbuotojai arba vyr. slaugytojai bet kuriuo paros metu, jei:
   1. gyventojas, globos namų darbuotojas ar bet kuris kitas asmuo smurtauja prieš gyventojus;
   2. gyventojas papasakoja apie patirtą smurtą ar kitą asmenį, kuris patiria, patyrė ar gali patirti smurtą;
   3. įtariama, kad bet kuris asmuo patiria ar gali patirti smurtą iš kitų;
   4. gyventojo šeimos nariai, bendruomenės nariai ar kiti asmenys praneša apie gyventoją, kuris galimai patiria ar patyrė, ar gali patirti smurtą.
6. Jei smurtą patiria neveiksnus gyventojas, apie tai ne vėliau kaip kitą dieną informuojami nukentėjusio gyventojo artimieji.
7. Jei gyventojas yra veiksnus ir nori, apie smurto prieš jį atvejį informuojami jo šeimos nariai.
8. Visi darbuotojai, pastebėję galimą smurtą prieš gyventoją, ne vėliau kaip per 4 val. praneša globos namų direktoriui ar vyr. socialinei darbuotojai arba vyr. slaugytojai.
9. Gyventojas apie smurtą prieš jį ar kitą asmenį gali pranešti žodžiu, raštu ar kitaip vyr. socialinei darbuotojai, vyr. slaugytojai ar darbuotojui, kuriuo pasitiki.
10. Kiekvienas smurto atvejis globos namuose užregistruojamas „Reagavimo į smurtą registracijos žurnale”, kuris saugomas vyr. slaugytojos kabinete.
11. Pagalba galimai nukentėjusiems ir galimai smurtavusiems asmenis:
    1. Globos namų direktorius sudaro tyrimo komisiją;
    2. Komisija nukentėjusį gyventoją, liudininkus ir smurtavusį asmenį informuoja apie galimus pagalbos būdus;
    3. Psichologas, skyriaus socialinis darbuotojas, slaugytojas kartu su nukentėjusiu asmeniu, liudininkais, smurtautoju numato kokia pagalba reikalinga;
    4. Pagalba teikiama kol smurto atvejis išsprendžiamas.